Los planes gratis, lado a lado
| CRM | Usuarios | Contactos o registros | Embudos | Automatización | |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 2 | 1,000 contactos | 1 | No | No |
| Zoho CRM | 3 | 5,000 registros | 1 | 5 reglas activas | No |
| Bitrix24 | Ilimitados | 1,000 tratos y 1,000 contactos | 1 | 5 reglas | No |
| Odoo (una app) | Ilimitados | Sin límite publicado | Por equipo de ventas | Reglas de automatización | No (es otra app) |
| Bigin | 1 | 500 registros | 1 | 3 | Solo acceso directo |
| Salesforce Free Suite | 2 | No publicado | No publicado | 5 flujos por tipo | No |
| Capsule | 2 | 250 contactos | 1 | No | No |
| Brevo | 1 | 100,000 contactos (marketing) | 1, con 50 tratos abiertos | No (ventas) | No |
Datos de las páginas de precios y centros de ayuda de cada fabricante, consultados en octubre de 2026.
Cuál elegir según tu caso
Eres tú y un socio, y vendes por correo y llamadas. HubSpot gratis: el más pulido, con app móvil, seguimiento de correos y asistente de IA. Cuando necesites más, Starter es barato.
Son 3 personas y quieren crecer en el mismo sistema. Zoho CRM gratis: 3 usuarios y la opción de pasar a Standard en pesos sin migrar.
Son muchos y no hay presupuesto. Bitrix24 no cobra por usuario en su plan gratis, pero solo tiene 1 embudo, 1,000 tratos y no trae WhatsApp ni correo integrado. Sirve para ordenar al equipo y probar.
Vendes productos y quieres facturar. Odoo gratis con la app de CRM; cuando sumes Ventas y Facturación (con CFDI 4.0) pasas a pago, pero sin migrar datos.
Trabajas solo. Bigin gratis (1 usuario) o Capsule (2 usuarios) son simples. Ojo con los límites de registros: 500 y 250.
Lo que ningún plan gratis te da
- WhatsApp con API oficial. Si tu negocio vive en WhatsApp, el plan gratis no lo resuelve; revisa CRM con WhatsApp.
- Automatizaciones de verdad. Asignar prospectos, crear tareas y mover etapas solos suele empezar en el primer plan de pago.
- Reportes a la medida y pronóstico. HubSpot, Zoho y Pipedrive los ponen en planes de pago.
- Soporte humano. Casi todos limitan el soporte del plan gratis a documentación, comunidad o chatbot.
Cuándo pasar a un plan de pago
Cambia cuando el plan gratis empiece a costarte ventas: cuando un vendedor nuevo no cabe, cuando el límite de contactos te obliga a borrar historial o cuando el equipo pierde seguimientos que una automatización resolvería. En ese punto, compara el costo anual del plan de pago con el valor de una sola venta recuperada; casi siempre gana el CRM.
Si quieres ver los planes de pago, empieza por los mejores CRM para ventas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM gratis?
Para la mayoría de las PyMEs, HubSpot (2 usuarios, 1,000 contactos) o Zoho CRM (3 usuarios, 5,000 registros). Si necesitas muchos usuarios, Bitrix24 no limita usuarios en su plan gratis, aunque sí embudos y tratos. Si además quieres facturar con CFDI, Odoo es gratis mientras uses una sola app.
¿Hay un CRM gratis con WhatsApp?
En la práctica, no con la API oficial. Ningún plan gratuito de esta lista incluye la integración oficial de WhatsApp: HubSpot la tiene en hubs Professional, Zoho y Bigin en planes de pago, Bitrix24 solo en planes de pago y Odoo requiere una segunda app. Bigin gratis solo permite abrir WhatsApp desde la ficha del contacto.
¿Un CRM gratis tiene límite de tiempo?
Los de esta lista son gratuitos de forma permanente, no pruebas. Algunos piden actividad: Bitrix24 elimina cuentas gratis sin acceso durante 50 días y Salesforce Free Suite pide iniciar sesión al menos cada 60 días.
¿Pipedrive tiene plan gratis?
No. Pipedrive ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta, pero no un plan gratis permanente.