En resumen
Una de las mejores opciones para negocios de 1 a 5 personas: barato, simple, con apps móviles completas y un WhatsApp oficial que reparte las conversaciones entre el equipo. El plan gratis es para una sola persona y 500 registros, así que sirve para probar, no para operar un equipo.
- Ideal para
- Negocios de 1 a 5 personas
- Precio
- Desde US$7 por usuario al mes (anual)
- Plan gratis
- Sí, 1 usuario
- Prueba
- 15 días, sin tarjeta
- API oficial desde Express, con reparto automático de chats entre agentes; créditos de US$2 para mensajes iniciados por la empresa.
A favor
- Muy fácil de aprender: embudos tipo tablero y pocos menús.
- WhatsApp oficial con reparto automático (round-robin) de chats entre agentes, desde Express.
- Teléfono integrado incluso en el plan gratis.
- Prueba de 15 días sin tarjeta; al terminar pasas al plan gratis, no te cobra.
- Apps para iOS, Android y macOS en todos los planes.
En contra
- Plan gratis limitado a 1 usuario y 500 registros.
- No tiene bandeja de Instagram ni Messenger; solo captura de leads de anuncios.
- Las funciones de IA solo se anuncian para los centros de datos de EE. UU., India y Australia.
- Se queda corto en reportes y procesos si el equipo crece mucho.
Ir al sitio de Bigin de Zoho (se abre en otra pestaña)Prueba: 15 días, sin tarjeta
Precios de Bigin de Zoho
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Nota |
|---|---|---|---|
| Gratis | Gratis | Gratis | 1 usuario |
| Express | US$7 | US$9 | |
| Premier | US$12 | US$15 | |
| Bigin 360 | US$18 | US$21 |
Dólares por usuario al mes, según la página de precios de Bigin de Zoho consultada el 5 de octubre de 2026. Pueden no incluir impuestos.
Qué es Bigin
Bigin es el CRM de Zoho para negocios pequeños. Nació porque Zoho CRM resultaba demasiado para un equipo de tres personas: Bigin se queda con lo esencial (contactos, empresas, embudos, actividades y productos) y lo presenta como tableros que se entienden en minutos.
Para quién es
- Negocios de servicios, comercios, consultores y equipos de ventas de 1 a 10 personas.
- Quien vende por WhatsApp y llamadas y quiere dejar de depender de la memoria.
- Quien quiere empezar barato con la opción de pasar a Zoho CRM más adelante sin cambiar de proveedor.
No es para ti si necesitas reportes avanzados, procesos con aprobaciones o más de 15 embudos: ahí conviene Zoho CRM o Pipedrive.
Qué cambia entre planes
| Gratis | Express | Premier | Bigin 360 | |
|---|---|---|---|---|
| Usuarios | 1 | Sin límite (por usuario) | Sin límite (por usuario) | Sin límite (por usuario) |
| Embudos | 1 | 3 | 5 | 15 |
| Registros | 500 | 50,000 | 100,000 | 1,000,000 |
| Automatizaciones | 3 | 30 | 50, con disparadores por fecha | 100 |
| WhatsApp (API oficial) | Solo acceso directo | Sí | Sí | Sí |
| Correo bidireccional (Gmail, Outlook) | No | Sí | Sí | Sí |
| Tableros personalizados | No | Sí | Sí | Sí |
| Multimoneda y ligas de pago | No | No | Sí | Sí |
Fuente: página de precios de Bigin. Un “registro” es cada fila de contactos, empresas, embudos, actividades, productos o notas.
Bigin y WhatsApp
Bigin tiene uno de los WhatsApp mejor resueltos entre los CRM de bajo costo:
- Usa la API oficial de WhatsApp Business (no WhatsApp Web), con cuenta de Meta verificada.
- Agrega un módulo de Mensajes donde cae cada conversación, y la asigna automáticamente por turnos entre los usuarios.
- Puedes dar permiso de “ver y responder” o solo “ver”.
- Funciona también en las apps móviles.
- Las conversaciones de marketing y utilidad iniciadas por la empresa se pagan con créditos de US$2; Zoho publica una calculadora de costos.
En el plan gratis solo hay un acceso directo para abrir WhatsApp desde el contacto.
Español y soporte
La interfaz está en español. Los planes de pago incluyen 30 días de acompañamiento para empezar y soporte por teléfono, correo y chat, sujeto a disponibilidad según región e idioma. Al ser de Zoho, aplican su oficina en Querétaro y sus teléfonos en México.
Nuestra opinión
Para un negocio pequeño que vende por WhatsApp y teléfono, Bigin Express o Premier es probablemente la mejor relación costo-beneficio de esta lista. Es fácil, el WhatsApp oficial reparte el trabajo y no te encierra: cuando crezcas, Zoho CRM está a un paso. Si tu volumen de chats es muy alto o vendes también por Instagram, compara con Kommo y Leadsales.
Probar Bigin de Zoho (se abre en otra pestaña)Comparar con otros CRM
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Bigin?
Bigin cobra por usuario al mes: Express US$7 con pago anual (US$9 mensual), Premier US$12 (15) y Bigin 360 US$18 (21). Hay un plan gratis para un usuario.
¿Cuál es la diferencia entre Bigin y Zoho CRM?
Bigin es más simple y barato, pensado para microempresas: embudos, contactos, actividades y automatizaciones básicas. Zoho CRM agrega módulos de prospectos y cuentas, procesos guiados, territorios, IA y mucha más personalización. Zoho permite migrar de Bigin a Zoho CRM cuando creces.
¿Bigin se integra con WhatsApp?
Sí, con la API oficial de WhatsApp Business, en los planes Express, Premier y Bigin 360. Los mensajes nuevos se asignan a los usuarios por turnos. Las conversaciones iniciadas por la empresa requieren créditos de US$2 cada uno.
¿Bigin está en español?
Sí, la interfaz está disponible en 28 idiomas, incluido el español.