Lo que una pyme necesita de un CRM
Una pyme no necesita el CRM más completo, necesita uno que se use. Las cuatro cosas que más pesan:
- Que el equipo lo adopte en días. Si para registrar una llamada hay que llenar diez campos, nadie lo hará.
- Un precio que no se dispare. Muchos CRM son baratos en su plan de entrada y caros en el plan que de verdad necesitas (correo sincronizado, automatizaciones, pronóstico).
- El canal por el que vendes. Si tus clientes escriben por WhatsApp, el CRM tiene que integrarlo bien; si cotizas por correo, que lo sincronice.
- Que no dependa de un consultor. Configurarlo tú en una semana es posible con Pipedrive, Capsule, Bigin o HubSpot; Zoho, Odoo y Salesforce suelen pedir más tiempo o ayuda.
Cuánto cuesta un CRM para 5 usuarios
Costo mensual con pago anual, antes de impuestos, para un equipo de 5:
| CRM | Plan de entrada | Plan siguiente | Moneda en que cobra |
|---|---|---|---|
| Bigin | Express: US$35 (≈ MXN 635) | Premier: US$60 (≈ MXN 1,088) | Dólares |
| HubSpot | Starter: US$35 (≈ MXN 635) | Pro: US$450 (≈ MXN 8,160) + US$1,500 de onboarding | Dólares |
| Capsule | Starter: US$45 (≈ MXN 816) | Growth: US$90 (≈ MXN 1,632) | Dólares |
| Zoho CRM | Standard: MXN 1,080 | Professional: MXN 1,800 | Pesos |
| monday CRM | Básico: MXN 1,150 | Pro: MXN 2,800 (más IVA) | Pesos |
| Pipedrive | Lite: US$70 (≈ MXN 1,269) | Growth: US$120 (≈ MXN 2,176) | Dólares |
| Kommo | Básico: US$100 (≈ MXN 1,813) | Avanzado: US$150 (≈ MXN 2,720) | Dólares, 6 meses por adelantado |
| Clientify | Todo en uno: US$195 (≈ MXN 3,536) | Plan único | Dólares |
Precios publicados por cada fabricante y revisados en octubre de 2026; conversión al tipo de cambio FIX de Banxico del 6 de octubre de 2026 (US$1 = MXN 18.1343). En Pipedrive, Capsule, monday CRM y HubSpot, las automatizaciones completas empiezan en el “plan siguiente”; en Kommo, los Salesbots y las difusiones. En Zoho CRM, Standard ya incluye pronóstico y varios embudos. Clientify incluye marketing y WhatsApp en su único plan.
Cómo leerla: para 5 personas, la diferencia entre el plan de entrada y el plan que hace el trabajo pesado va de 1.5 veces (Kommo) a casi 13 veces (HubSpot, sin contar el onboarding). Decide primero qué plan vas a necesitar en un año.
Qué CRM elegir según tu pyme
Somos 1 a 3 personas y vendemos por correo y teléfono. Empieza gratis con Capsule (2 usuarios) o HubSpot (2 usuarios, 1,000 contactos). Cuando pagues, Capsule Starter (US$9 por usuario) o Bigin Express (US$7) son lo más barato con lo esencial.
Somos 4 a 15 vendedores, cotizamos y damos seguimiento. Pipedrive Growth es lo más fácil de adoptar con automatizaciones y pronóstico; Zoho CRM Standard si prefieres pagar en pesos y tienes quién lo configure.
Casi todo entra por WhatsApp. Kommo si quieres bots e Instagram (ojo: dólares y 6 meses por adelantado, ver precios de Kommo); Leadsales si quieres pagar en pesos con factura; Bigin si el volumen de chats es moderado.
Hacemos marketing y queremos todo junto. Clientify, con CRM, campañas, landing pages y WhatsApp en un solo plan con soporte en español, o HubSpot si vas a crecer en su ecosistema y tienes presupuesto para Pro.
Ya trabajamos con tableros en monday.com. monday CRM, en pesos y desde 3 usuarios; revisa qué trae cada plan en monday precios.
Necesitamos facturar e inventario en el mismo sistema. Odoo, con CFDI 4.0 nativo, o Zoho CRM conectado a Zoho Books.
¿No sabes por dónde empezar? Responde 6 preguntas y te sugerimos tres.
Antes de pagar
- Multiplica por 12 y por tu equipo, y suma IVA si el precio no lo incluye.
- Revisa el mínimo de usuarios: monday CRM vende desde 3; Leadsales cobra por cuenta con 3 a 5 usuarios.
- Pregunta por la factura si necesitas CFDI: la mayoría de los CRM extranjeros no la emite.
- Haz la prueba con datos reales: importa tus prospectos activos y pide al equipo que trabaje una semana ahí. Si vienes de una hoja de cálculo, usa nuestra plantilla de CRM en Excel para dejar la lista lista para importar.
CRM para pymes, comparados
Revisado oct 2026Ordena con los encabezados
| Mejor para | Español | Enlaces | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Bigin de Zoho | Negocios de 1 a 5 personas | ≈ MXN 127 US$7 · anual · por usuario | API | App | Rápida | Sí | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Bigin de Zoho Sitio de Bigin de Zoho Se abre en otra pestaña. | |||||||
 Capsule Nuestra elección | Equipos chicos que solo quieren lo básico | ≈ MXN 163 US$9 · anual · por usuario | Nosolo apps de terceros | App | Rápida | Sí | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Capsule Sitio de Capsule Se abre en otra pestaña. | |||||||
 Pipedrive | Equipos de ventas B2B que cotizan y dan seguimiento | ≈ MXN 254 US$14 · anual · por usuario | API | App | Rápida | No | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Pipedrive Sitio de Pipedrive Se abre en otra pestaña. | |||||||
 HubSpot | Empresas que quieren unir marketing y ventas | ≈ MXN 127 US$7 · anual · por usuario | APIcon costo aparte | App y soporte | Media | Sí | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de HubSpot Sitio de HubSpot Se abre en otra pestaña. | |||||||
 Zoho CRM | PyMEs que quieren mucha función por poco dinero | MXN 216 ≈ US$11.9 · anual · por usuario | API | App y soporte | Media | Sí | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Zoho CRM Sitio de Zoho CRM Se abre en otra pestaña. | |||||||
 monday CRM | Equipos que ya trabajan en monday.com | MXN 230 ≈ US$12.7 · anual · por usuario | Nosolo apps de terceros | App | Media | No | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de monday CRM Sitio de monday CRM Enlace de afiliado. Se abre en otra pestaña. | |||||||
 Kommo | Negocios que venden por WhatsApp e Instagram | ≈ MXN 363 US$20 · pago semestral · por usuario | APIes su canal central | App | Media | No | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Kommo Sitio de Kommo Se abre en otra pestaña. | |||||||
 Clientify | Equipos hispanohablantes de marketing y ventas | ≈ MXN 707 US$39 · anual · por usuario | API | Nativo | Media | No | Sitio (se abre en otra pestaña) |
Reseña de Clientify Sitio de Clientify Enlace de afiliado. Se abre en otra pestaña. | |||||||
| Ningún CRM cumple todos los filtros. Quita uno. | |||||||
Precio del plan de pago más barato según la página de cada fabricante, revisada el 5 de octubre de 2026. "Anual" es el precio mensual pagando un año por adelantado; puede no incluir impuestos. "≈" es nuestra conversión al tipo de cambio FIX de Banxico publicado en el DOF del 6 de octubre de 2026 (US$1 = MXN 18.1343); te cobran en la moneda del fabricante. Adopción es qué tan rápido lo usa un equipo sin administrador, según cómo está construido. "Sitio" lleva a la página del fabricante; algunos son enlaces de afiliado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
Depende de cómo vende. Para equipos chicos que venden por correo y teléfono, Capsule o Bigin por precio y simplicidad; para equipos B2B que necesitan automatizar el seguimiento, Pipedrive; para pagar en pesos y configurar mucho, Zoho CRM; para vender por WhatsApp, Kommo o Leadsales; para marketing y ventas juntos en español, Clientify.
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme?
Para un equipo de 5 usuarios con pago anual, los planes de entrada van de unos MXN 635 al mes (Bigin Express o HubSpot Starter) a unos MXN 3,500 (Clientify, que incluye marketing y WhatsApp), según precios de octubre de 2026. Los planes con automatizaciones y pronóstico suelen costar el doble o más.
¿Hay CRM gratis para pymes?
Sí: HubSpot (2 usuarios, 1,000 contactos), Zoho CRM (hasta 3 usuarios), Capsule (2 usuarios, 250 contactos), Bigin (1 usuario) y Bitrix24 (usuarios ilimitados, sin WhatsApp). Sirven para empezar; la mayoría de las pymes con más de 3 vendedores termina en un plan de pago.
¿Qué debe tener un CRM para pequeñas empresas?
Embudo visual, tareas y recordatorios, correo sincronizado, app móvil, importación desde Excel y reportes básicos. Si vendes por WhatsApp, que lo integre con la API oficial. Y que se pueda usar sin capacitación larga ni consultor.