En resumen
Tiene sentido si tu empresa va a crecer hacia procesos complejos o ya trabaja con clientes y socios en el ecosistema Salesforce: empiezas simple y escalas sin migrar. Para una PyME que solo quiere ordenar su embudo, Starter es más rígido y más caro que Pipedrive o Zoho, el pronóstico y las cotizaciones están en Pro, y las suites no incluyen WhatsApp.
- Ideal para
- Empresas medianas y grandes con procesos complejos
- Precio
- Desde US$25 por usuario al mes (anual)
- Plan gratis
- Sí, Free Suite para 2 usuarios
- Prueba
- 30 días de Starter, sin tarjeta
- Las suites no lo incluyen; existe en Agentforce Service con créditos de mensajes.
A favor
- Free Suite para 2 usuarios y prueba de Starter de 30 días sin tarjeta.
- Interfaz y ayuda totalmente en español, incluido español de México.
- Sede en la Ciudad de México y soporte en español.
- IA (resúmenes, redacción y agente para empleados) incluida en Starter y Pro.
- Camino de crecimiento al Salesforce completo sin migrar.
En contra
- Las suites no incluyen WhatsApp; está en el producto de servicio con créditos.
- Pronóstico, cotizaciones, mensajería web y AppExchange solo en Pro Suite.
- Solo 5 flujos de automatización por tipo en las suites.
- Precio en dólares; Pro Suite solo con pago anual.
Ir al sitio de Salesforce (se abre en otra pestaña)Prueba: 30 días de Starter, sin tarjeta
Precios de Salesforce
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Nota |
|---|---|---|---|
| Free Suite | Gratis | Gratis | hasta 2 usuarios |
| Starter Suite | US$25 | US$25 | |
| Pro Suite | US$100 | — |
Dólares por usuario al mes, según la página de precios de Salesforce consultada el 5 de octubre de 2026. Pueden no incluir impuestos.
Qué es Salesforce Starter Suite
Salesforce es el CRM empresarial más grande del mundo. Sus suites para PyMEs (Free, Starter y Pro) empaquetan ventas, servicio, marketing por correo y comercio en una versión preconfigurada, con un asistente de arranque, para que una empresa pequeña lo use sin consultores.
Para quién es
- Empresas que planean crecer hacia procesos complejos (territorios, aprobaciones, integraciones a la medida) y quieren empezar ya en Salesforce.
- Equipos cuyos clientes o casa matriz ya trabajan con Salesforce.
- Quien necesita ventas, servicio y correo de marketing básico en un mismo sistema.
No es la mejor opción si vendes por WhatsApp, si buscas el CRM más simple de adoptar o si el presupuesto es ajustado.
Qué cambia entre suites
| Free | Starter | Pro | |
|---|---|---|---|
| Usuarios | Hasta 2 | Sin límite | Sin límite |
| Sincronización de correo y calendario | Básica | Sí | Sí |
| Correos de marketing al mes | 100 | 2,000 | 2,000 |
| Reportes y tableros personalizables | Sí | Sí | Sí |
| Flujos de automatización | 5 por tipo | 5 por tipo | 5 por tipo |
| Pronóstico y cotizaciones | No | No | Sí |
| Mensajería web y enrutamiento omnicanal | No | No | Sí |
| AppExchange y objetos personalizados | No | No | Sí |
| Soporte | Chatbot | Chatbot y soporte en vivo | Chatbot y soporte en vivo |
Fuente: tabla oficial de funciones de las suites de Salesforce.
WhatsApp y canales
Las suites no incluyen WhatsApp. Salesforce tiene un canal oficial de WhatsApp Business en Agentforce Service (antes Service Cloud), con varios agentes por número, pero requiere ediciones superiores y créditos de mensajes. Si WhatsApp es tu canal, revisa CRM con WhatsApp.
Español y México
La interfaz y la ayuda están completamente en español, incluida la variante de México. Salesforce tiene oficina en la Ciudad de México y en noviembre de 2025 abrió en Polanco su sede más grande de Latinoamérica. Los precios para México se muestran en dólares.
Nuestra opinión
Starter Suite es una puerta de entrada razonable al ecosistema Salesforce, y Free Suite permite probarlo sin pagar. Pero para la mayoría de las PyMEs latinoamericanas, el valor diferencial de Salesforce (personalización ilimitada, AppExchange, procesos complejos) llega en Pro o en las ediciones completas, a un precio que HubSpot o Zoho CRM igualan con más funciones incluidas.
Transparencia: Salesforce no tiene programa de afiliados para publicaciones, así que no ganamos comisión si lo contratas.
Probar Salesforce (se abre en otra pestaña)Comparar con otros CRM
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Salesforce Starter?
En la página de precios de Salesforce México, Starter Suite cuesta US$25 por usuario al mes y Pro Suite US$100 por usuario al mes con pago anual. También existe Free Suite, gratis para hasta 2 usuarios.
¿Salesforce tiene versión gratis?
Sí, desde finales de 2025: Free Suite permite hasta 2 usuarios, sin vencimiento mientras inicies sesión al menos cada 60 días, con límites como 5 flujos, 25 campos personalizados y 100 envíos de correo de marketing al mes.
¿Salesforce Starter incluye WhatsApp?
No. La tabla oficial de funciones de las suites no incluye WhatsApp. Salesforce ofrece un canal oficial de WhatsApp en Agentforce Service (antes Service Cloud), que requiere comprar créditos de mensajes y ediciones superiores.
¿Salesforce tiene oficina en México?
Sí. Salesforce Latin America tiene oficina en la Ciudad de México, y en noviembre de 2025 abrió en Polanco su sede más grande de Latinoamérica.