En resumen
El mejor punto de partida si quieres un CRM gratis serio y planeas unir ventas con marketing más adelante. Starter es barato y suficiente para equipos chicos; el salto a Professional es grande (precio por usuario más una cuota de onboarding). Ojo: WhatsApp no viene con Sales Hub, requiere Marketing Hub o Service Hub Professional.
- Ideal para
- Empresas que quieren unir marketing y ventas
- Precio
- Desde US$7 por usuario al mes (anual)
- Plan gratis
- Sí, 2 usuarios y 1,000 contactos
- Prueba
- 14 días de planes de pago, sin tarjeta
- Solo con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise; Sales Hub por sí solo no lo incluye.
A favor
- Plan gratis sin fecha de vencimiento ni tarjeta, para 2 usuarios.
- Ventas, marketing, servicio y contenido sobre la misma base de datos.
- Interfaz, soporte, onboarding y academia en español.
- Ecosistema enorme de integraciones, incluida una app de Mercado Libre de un tercero.
- Asistente de IA (Breeze) incluido desde el plan gratis.
En contra
- El plan gratis ahora se limita a 2 usuarios y 1,000 contactos.
- Saltar de Starter a Professional multiplica el costo y añade una cuota de onboarding obligatoria.
- WhatsApp solo con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, no con Sales Hub.
- Automatizaciones completas y reportes personalizados solo desde Professional.
Ir al sitio de HubSpot (se abre en otra pestaña)Prueba: 14 días de planes de pago, sin tarjeta
Precios de HubSpot
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Nota |
|---|---|---|---|
| Gratis | Gratis | Gratis | hasta 2 usuarios |
| Starter | US$7 | US$20 | precio "desde" |
| Professional | US$90 | US$100 | más US$1,500 de onboarding |
| Enterprise | US$150 | — | solo anual, más US$3,500 de onboarding |
Dólares por usuario al mes (Sales Hub), según la página de precios de HubSpot consultada el 5 de octubre de 2026. Pueden no incluir impuestos.
Qué es HubSpot
HubSpot empezó como software de marketing de contenidos y hoy es una plataforma con varios “hubs” (Marketing, Sales, Service, Content, Data y Revenue) que comparten una sola base de datos de clientes, el Smart CRM. El CRM en sí es gratuito; cobras por los hubs y por el nivel de cada uno.
Para un equipo de ventas, lo relevante es Sales Hub: embudos, secuencias de correo, llamadas, cotizaciones, pronóstico y reportes.
Qué incluye el plan gratis
El CRM gratuito de HubSpot es de los más completos del mercado, aunque se ha recortado. Hoy, según su página oficial:
- Hasta 2 usuarios y 1,000 contactos, sin fecha de vencimiento.
- 1 embudo de ventas, 10 tableros, 1 bandeja compartida, 3 plantillas de correo.
- Integración con Gmail y Outlook, seguimiento de correos (200 notificaciones al mes).
- Chat de Messenger básico, app móvil con escáner de tarjetas y asistente de IA Breeze.
- Hasta 2,000 envíos de correo de marketing al mes.
Es suficiente para que un dueño de negocio y un vendedor ordenen sus prospectos. Se queda corto en cuanto quieres más usuarios, más de un embudo o automatizar.
Qué cambia entre planes de Sales Hub
| Gratis | Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Embudos | 1 | 15 | 100 | 350 |
| Automatizaciones (workflows) | No | Hasta 50, limitadas | Hasta 300 | Hasta 1,000 |
| Reportes personalizados | No | No | Hasta 100 | Hasta 500 |
| Pronóstico | No | No | Sí | Sí, por equipos |
| Secuencias de correo | No | No | Sí | Sí |
| Minutos de llamadas de HubSpot | No | 500 al mes | 3,000 al mes | 12,000 al mes |
| Soporte | Recursos en línea | Correo y chat | + teléfono | + teléfono |
La lectura práctica: Starter es una gran compra para equipos chicos que quieren más embudos y algo de automatización por poco dinero. Professional es donde HubSpot se vuelve una herramienta de ventas completa (secuencias, pronóstico, reportes a la medida), pero el precio por usuario y la cuota de onboarding hacen que valga la pena solo para equipos que lo van a aprovechar.
HubSpot y WhatsApp
Este es el punto que más confunde. HubSpot sí tiene integración nativa con la cuenta oficial de WhatsApp Business, con bandeja compartida, asignación de conversaciones y convivencia con la app de WhatsApp Business en el mismo número. Pero:
- Solo está incluida en Marketing Hub o Service Hub Professional/Enterprise. Con Sales Hub solo, no la tienes.
- Incluye 1,000 mensajes al mes; cada 1,000 adicionales cuestan US$70 al mes.
- Requiere un Business Manager de Meta verificado.
Si vendes principalmente por WhatsApp y no necesitas el resto de HubSpot, sale más barato un CRM conversacional. Lo comparamos en CRM con WhatsApp.
Español y soporte
HubSpot ofrece la interfaz, el soporte, el onboarding, la gestión de cuenta, la academia y la comunidad en español. Su sede para Latinoamérica está en Bogotá. En planes de pago tienes soporte por correo y chat desde Starter, y teléfono desde Professional.
Integraciones útiles en México
- Gmail, Outlook y Google Workspace, desde el plan gratis.
- Shopify: integración certificada de HubSpot que sincroniza contactos, productos y pedidos.
- Mercado Libre: hay una app de un tercero (Awtana) que lleva preguntas, órdenes y reclamos de Mercado Libre a HubSpot.
No encontramos una integración oficial de facturación CFDI en su marketplace.
Nuestra opinión
HubSpot es la mejor puerta de entrada gratuita y la mejor opción si sabes que marketing y ventas van a compartir herramienta. El riesgo es el costo cuando creces: muchas empresas empiezan gratis, pasan a Starter y se topan con que lo que querían (secuencias, pronóstico, reportes, WhatsApp) está en Professional. Si tu equipo es de ventas puras, compara con Pipedrive y Zoho CRM antes de subir de plan.
Probar HubSpot (se abre en otra pestaña)Comparar con otros CRM
Preguntas frecuentes
¿HubSpot CRM es realmente gratis?
Sí. El CRM gratuito no vence ni pide tarjeta. Según HubSpot permite hasta 2 usuarios y 1,000 contactos, con un embudo de ventas, bandeja compartida, plantillas de correo y app móvil. Si necesitas más usuarios o automatizaciones, pasas a un plan de pago.
¿Cuánto cuesta HubSpot Sales Hub?
En hubspot.es, Sales Hub Starter aparece desde US$7 por usuario al mes con pago anual (US$20 mensual), Professional en US$90 anual o US$100 mensual más US$1,500 de onboarding, y Enterprise en US$150 con pago anual más US$3,500 de onboarding. Revisa la página de precios para la cifra vigente.
¿HubSpot tiene integración con WhatsApp?
Sí, con la cuenta oficial de WhatsApp Business, en la bandeja de conversaciones. Pero solo está incluida en Marketing Hub o Service Hub Professional y Enterprise, con 1,000 mensajes al mes; cada 1,000 mensajes adicionales cuestan US$70 al mes. Sales Hub por sí solo no la incluye.
¿HubSpot tiene oficina en México?
La sede de HubSpot para Latinoamérica está en Bogotá, Colombia. Ofrece soporte, onboarding y su academia en español.