Comparativa rápida
| CRM | Ideal para | Plan gratis | Precio desde | Enlace | |
|---|---|---|---|---|---|
 Pipedrive | Equipos de ventas B2B que cotizan y dan seguimiento | No | Desde US$14 por usuario al mes (anual) | Integración propia | Ver (se abre en otra pestaña) |
 HubSpot | Empresas que quieren unir marketing y ventas | Sí, 2 usuarios y 1,000 contactos | Desde US$7 por usuario al mes (anual) | Complemento de pago | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Zoho CRM | PyMEs que quieren mucha función por poco dinero | Sí, hasta 3 usuarios | Desde MXN 216 por usuario al mes (anual) | Integración propia | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Bigin de Zoho | Negocios de 1 a 5 personas | Sí, 1 usuario | Desde US$7 por usuario al mes (anual) | Integración propia | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Kommo | Negocios que venden por WhatsApp e Instagram | No | Desde US$20 por usuario al mes | Es su canal central | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Leadsales | Equipos pequeños de venta por WhatsApp en México | No | Desde US$97 por cuenta al mes | Es su canal central | Ver (se abre en otra pestaña) |
 monday CRM | Equipos que ya trabajan en monday.com | No | Desde MXN 230 por usuario al mes (anual) | Solo con terceros | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Bitrix24 | Empresas que quieren CRM y colaboración interna juntos | Sí, usuarios ilimitados (sin WhatsApp ni correo) | Desde MXN 999 por empresa al mes (anual) | Complemento de pago | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Clientify | Equipos hispanohablantes de marketing y ventas | No | Desde US$39 por usuario al mes (anual) | Integración propia | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Odoo CRM | Empresas que también necesitan ERP | Sí, si usas una sola app | Desde MXN 180 por usuario al mes (anual) | Integración propia | Ver (se abre en otra pestaña) |
 Salesforce | Empresas medianas y grandes con procesos complejos | Sí, Free Suite para 2 usuarios | Desde US$25 por usuario al mes (anual) | No incluido | Ver (se abre en otra pestaña) |
Precios publicados por cada fabricante, consultados el 5 de octubre de 2026; "anual" es el precio mensual pagando un año por adelantado. Pueden no incluir impuestos. Confírmalos en el sitio del fabricante antes de contratar.
Nuestras elecciones, por tipo de equipo
- El mejor para equipos de ventas B2BPipedrive
El embudo más claro y el más rápido de adoptar. Growth es el plan para casi todos: automatizaciones, pronóstico y correo sincronizado.
- El mejor para empezar gratis y crecer con marketingHubSpot
CRM gratis permanente para 2 usuarios, y ventas, marketing y servicio sobre la misma base cuando creces. Caro al subir a Professional.
- La mejor relación precio-función en pesosZoho CRM
Cobra en pesos, tiene oficina en Querétaro y da pronóstico, 5 embudos y 100 reportes desde Standard. Pide más configuración.
- El mejor para microempresasBigin de Zoho
Simple, barato y con WhatsApp oficial que reparte los chats entre el equipo desde el plan Express.
- El mejor para vender por WhatsApp e InstagramKommo
Bandeja unificada con API oficial en todos los planes, bots e IA. Cobra en dólares con pago mínimo de 6 meses.
- El mejor WhatsApp con factura mexicanaLeadsales
CRM mexicano, precio por cuenta con 3 a 5 usuarios, cobro en pesos y factura. API oficial desde el plan Profesional.
- El mejor si ya usas monday.commonday CRM
Ventas y entrega de proyectos en los mismos tableros, en pesos. Mínimo 3 usuarios y sin WhatsApp propio.
- El mejor todo en uno con plan gratisBitrix24
CRM, tareas, chat interno y telefonía con precio fijo por empresa en pesos. Plan gratis con usuarios ilimitados, pero denso de aprender.
- El mejor en español para marketing y ventasClientify
Un solo plan con CRM, marketing, landing pages y bandeja de WhatsApp, Instagram y Messenger. Soporte 100% en español.
- El mejor si también necesitas ERP y CFDIOdoo CRM
CRM conectado a ventas, inventario y facturación CFDI 4.0. Gratis como app única; el valor llega al sumar apps.
- El mejor para crecer hacia procesos corporativosSalesforce
Free, Starter y Pro Suite para PyMEs con el camino abierto al Salesforce completo. Sin WhatsApp en las suites.
Cómo elegimos y comparamos
Evaluamos cada CRM con lo que publica su fabricante (página de precios, tabla de planes y centro de ayuda), consultado en octubre de 2026 desde México. Nos fijamos en cinco cosas que pesan más en Latinoamérica que en las comparativas en inglés:
- Precio real por usuario, en la moneda que te cobran. Pipedrive y Capsule muestran precios regionales más bajos para México; Zoho, monday, Bitrix24 y Odoo cobran en pesos; Kommo solo en dólares.
- WhatsApp: si usa la API oficial de Meta o WhatsApp Web, en qué plan aparece y quién cobra los mensajes.
- Plan gratis o prueba: cuántos usuarios y qué límites.
- Facilidad de adopción para un equipo sin administrador de sistemas.
- Español y facturación: interfaz, soporte y si hay factura mexicana.
No calificamos con estrellas ni inventamos pruebas. Cada reseña dice para quién encaja y dónde se queda corto. Más detalle en cómo evaluamos.
Qué CRM elegir según tu situación
“Tengo de 2 a 20 vendedores, cotizamos y damos seguimiento por correo y llamadas.” Pipedrive Growth o Zoho CRM Standard. Pipedrive si quieres que el equipo lo use mañana; Zoho si tienes quien lo configure y prefieres pagar en pesos. Los comparamos en Pipedrive vs Zoho CRM.
“Casi todo entra y se cierra por WhatsApp.” Kommo si quieres bots, IA e Instagram; Leadsales si eres un equipo chico en México y quieres pagar en pesos con factura; Bigin si tu volumen de chats es moderado y quieres además un CRM tradicional. Ver CRM con WhatsApp.
“No tengo presupuesto todavía.” HubSpot gratis (2 usuarios), Zoho CRM gratis (3 usuarios) o Bitrix24 gratis (usuarios ilimitados, sin WhatsApp). Ver CRM gratis.
“Hacemos marketing y queremos todo en un lugar.” HubSpot si vas a crecer en el ecosistema; Clientify si quieres un solo plan con todo incluido y soporte en español. Ver Pipedrive vs HubSpot.
“Vendo productos y la facturación es un dolor.” Odoo, que trae CFDI 4.0 nativo, o Zoho CRM conectado a Zoho Books.
¿Prefieres que te sugiramos tres según tus respuestas? Usa ¿qué CRM elegir?.
Lo que conviene revisar antes de pagar
- Multiplica por 12 y por tu equipo. Un CRM de US$24 por usuario para 8 personas son más de US$2,300 al año.
- Mira el plan que realmente necesitas. En casi todos, las automatizaciones, el pronóstico o WhatsApp no están en el plan más barato.
- Calcula los mensajes de WhatsApp aparte. Meta cobra por mensaje según la categoría, y desde octubre de 2026 también cobra ciertas respuestas de servicio.
- Haz la prueba con datos reales. Importa tus prospectos activos y pide al equipo que trabaje una semana en la herramienta.
- Pregunta por la factura si necesitas CFDI: la mayoría de los fabricantes extranjeros no la emite.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM en México?
Depende de cómo vendes. Para equipos B2B que cotizan y dan seguimiento, Pipedrive. Para empezar gratis y crecer con marketing, HubSpot. Para pagar en pesos con mucha función, Zoho CRM. Para vender por WhatsApp e Instagram, Kommo o Leadsales. Para CRM con facturación CFDI, Odoo.
¿Cuál es el CRM más fácil de usar?
Entre los que comparamos, Pipedrive y Bigin son los más rápidos de adoptar: giran alrededor de un tablero de tratos por etapas y tienen pocos menús. Leadsales es igual de simple si tu venta es por WhatsApp.
¿Cuál es el CRM más usado?
Salesforce es el CRM más grande del mundo por ingresos y HubSpot uno de los más usados por pequeñas y medianas empresas. En Latinoamérica también son muy comunes Zoho, Pipedrive, Kommo y Bitrix24.
¿Qué CRM es mejor para una PyME?
Para una PyME con equipo de ventas, Pipedrive Growth o Zoho CRM Standard ofrecen embudos, automatización y pronóstico por un precio contenido. Si el presupuesto es cero, empieza con HubSpot gratis o Zoho CRM gratis para 3 usuarios.