En resumen
La mejor opción de esta lista si tus ventas pasan por WhatsApp e Instagram y quieres bots y automatización encima. Usa la API oficial de WhatsApp en todos los planes y no cobra comisión por mensaje (solo pagas a Meta). A considerar: cobra en dólares, el pago mínimo es de 6 meses y los bots (Salesbot) empiezan en el plan Avanzado, no en el Básico.
- Ideal para
- Negocios que venden por WhatsApp e Instagram
- Precio
- Desde US$20 por usuario al mes
- Plan gratis
- No
- Prueba
- 14 días, sin tarjeta
- API oficial en todos los planes, varios agentes por número; Kommo no cobra por mensaje, solo Meta.
A favor
- WhatsApp API oficial en todos los planes, sin cargo de Kommo por mensaje.
- Instagram (DM y comentarios), Messenger, Telegram y TikTok en la misma bandeja.
- Varios agentes atienden el mismo número, con reasignación e historial.
- Integración propia y gratuita con Mercado Libre.
- Interfaz, sitio y centro de ayuda en español de Latinoamérica.
En contra
- No hay pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses.
- Cobra solo en dólares; no publica facturación en pesos ni CFDI.
- Bots, automatización del embudo y difusión masiva por WhatsApp solo desde Avanzado.
- Desde junio de 2026 el plan Básico ya no incluye agente de IA para clientes nuevos.
- Sin telefonía propia; las llamadas van por integraciones.
Ir al sitio de Kommo (se abre en otra pestaña)Prueba: 14 días, sin tarjeta
Precios de Kommo
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Nota |
|---|---|---|---|
| Básico | — | US$20 | pago cada 6 meses |
| Avanzado | — | US$30 | pago cada 6 meses |
| Pro | — | US$45 | pago cada 6 meses |
| Empresarial | — | — | cotización |
Dólares por usuario al mes (pago semestral), según la página de precios de Kommo consultada el 5 de octubre de 2026. El periodo mínimo de pago es de 6 meses; Kommo no publica precio mes a mes. Pueden no incluir impuestos.
Qué es Kommo
Kommo, que hasta 2022 se llamaba amoCRM, es un CRM conversacional. En lugar de partir de una lista de contactos, parte de las conversaciones: cada mensaje nuevo de WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram crea o actualiza un prospecto en el embudo, y el vendedor responde desde la ficha del prospecto con todo el historial a la vista.
Encima de eso tiene Salesbot, un constructor de bots sin código para responder preguntas frecuentes, calificar prospectos o mover tratos de etapa, y desde 2026 agentes de IA que contestan y agendan citas.
Para quién es
- Negocios que venden por WhatsApp e Instagram: inmobiliarias, escuelas y cursos, clínicas y estética, agencias de viajes, concesionarias, comercio electrónico.
- Equipos con varios agentes atendiendo el mismo número.
- Quien recibe tráfico de anuncios de “clic a WhatsApp” y necesita no perder ningún chat.
No es la mejor opción si tu venta es B2B con reuniones, cotizaciones largas y correo: Pipedrive o Zoho CRM están mejor hechos para eso. Y si eres un negocio pequeño que quiere pagar mes a mes en pesos, mira Leadsales.
Qué cambia entre planes
| Básico | Avanzado | Pro | Empresarial | |
|---|---|---|---|---|
| Números de WhatsApp (API oficial) | 1 (+1 por usuario extra) | 3 (+1 por usuario extra) | Ilimitados | Ilimitados |
| Cuentas de Instagram | 1 (+1 por usuario extra) | 3 (+1 por usuario extra) | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Salesbot y automatización del embudo | No | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Difusión masiva por WhatsApp | No | Sí | Sí | Sí |
| Automatizaciones de Instagram (comentario a DM) | No | Sí | Sí | Sí |
| Agentes de IA | No | Hasta 3 | Hasta 50 | A la medida |
| Créditos de IA por usuario al mes | 750 | 1,250 | 2,250 | A la medida |
| Reportes avanzados y pronóstico | No | Sí | Sí | Sí |
| Prospectos activos por usuario | 2,500 | 5,000 | 10,000 | A la medida |
Fuente: tabla de planes de Kommo. Todos los usuarios de una cuenta deben estar en el mismo plan.
La lectura práctica: Básico es una bandeja unificada con embudo, útil si solo quieres ordenar los chats. El valor real de Kommo (bots, automatización y difusión) empieza en Avanzado, que es el plan que la mayoría debería cotizar.
Kommo y WhatsApp
- API oficial de WhatsApp Business (Cloud API) en todos los planes. La antigua conexión por QR ya no aparece en su tabla de planes.
- Kommo no cobra por la integración ni por mensaje desde octubre de 2024; pagas a Meta directamente desde tu cuenta de WhatsApp Business.
- Convivencia: puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el celular y Kommo con el mismo número.
- Varios agentes por número, con reasignación de conversaciones y chat interno en la ficha del prospecto.
- Plantillas, catálogos, botones, listas y Flows de WhatsApp en todos los planes.
Español, soporte y pagos
La interfaz está disponible en español de Latinoamérica, igual que su sitio y su centro de ayuda. El soporte se ofrece por WhatsApp, Messenger, correo y teléfono en todos los planes. Kommo tiene oficinas en San Francisco, Londres y Montevideo, cobra solo en dólares con tarjeta o PayPal y sugiere buscar un socio revendedor si necesitas pagar en tu moneda.
Integraciones útiles en México
- Mercado Libre: integración hecha por Kommo, gratuita y disponible en todos los planes; crea prospectos a partir de compras.
- Shopify, Gmail y Google Sheets.
- Telefonía por integraciones como Twilio, RingCentral o Zadarma.
Nuestra opinión
Si tu negocio vive en WhatsApp e Instagram, Kommo es el CRM más completo para ese modelo: bandeja unificada, bots, IA y Mercado Libre, sin comisión propia por mensaje. Lo que más pesa en contra para una PyME mexicana es el cobro: dólares, mínimo seis meses por adelantado y el plan útil (Avanzado) a US$30 por usuario. Compáralo con Leadsales, que cobra en pesos con factura mexicana, y con Bigin si tu volumen de chats es menor.
Transparencia: Kommo no tiene programa de afiliados, así que no ganamos comisión si lo contratas.
Probar Kommo (se abre en otra pestaña)Comparar con otros CRM
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Kommo?
Con el periodo de pago más corto (6 meses), Kommo publica US$20 por usuario al mes en Básico, US$30 en Avanzado y US$45 en Pro; Empresarial es por cotización. Ofrece periodos de 6, 9, 12 y 24 meses y cobra solo en dólares.
¿Kommo es gratis?
No tiene plan gratis. Ofrece una prueba de 14 días con todas las funciones y 10 GB de almacenamiento, sin tarjeta. En una cuenta de pago puedes agregar usuarios gratuitos con permisos limitados para ver y chatear en los prospectos que se les compartan.
¿Kommo cobra por los mensajes de WhatsApp?
Kommo no cobra nada por la integración de WhatsApp Business. Los mensajes se facturan a través de tu propia cuenta de WhatsApp Business según las tarifas de Meta, que cobra por plantillas y, desde octubre de 2026, también por ciertas respuestas de servicio.
¿Kommo y amoCRM son lo mismo?
Sí. amoCRM cambió su nombre a Kommo en octubre de 2022.
¿Kommo tiene programa de afiliados?
Kommo dice que su programa de socios no incluye enlaces de afiliado: funciona por reventa. Por eso el enlace a Kommo en esta página no nos genera comisión.