Capsule CRM: el CRM sencillo para equipos chicos (reseña 2026)

Precios de Capsule

Revisado oct 2026 · por usuario al mes

Capsule publica sus precios en dólares por usuario al mes, según su página de precios consultada el 6 de octubre de 2026. Los montos en pesos con "≈" son nuestra conversión al tipo de cambio FIX de Banxico publicado en el DOF del 6 de octubre de 2026 (US$1 = MXN 18.1343). Desde México se cobra en dólares (región "US & International"), solo con tarjeta. El email marketing (Transpond) es un complemento aparte. Pueden no incluir impuestos.

Qué es Capsule

Capsule es un CRM británico (Zestia Ltd, Manchester, fundada en 2009) pensado para equipos pequeños que quieren algo más ordenado que una hoja de cálculo sin la curva de aprendizaje de Salesforce o HubSpot. En un solo lugar tienes:

• Contactos y empresas con historial de correos, notas, tareas y archivos.
• Embudo de ventas (pipeline) con etapas, valor y probabilidad de cada oportunidad.
• Tableros de proyectos para lo que pasa después de la venta: entregas, implementación, renovaciones.
• Tracks: listas de tareas que se repiten, como “alta de cliente nuevo”, que lanzas con un clic.
• Calendario y tareas, con recordatorios para cada vendedor.

Para quién es

• Despachos, agencias, consultorías y distribuidoras de 1 a 10 personas que venden B2B y dan seguimiento por correo y teléfono.
• Equipos que quieren empezar a usar un CRM esta semana, sin consultor.
• Negocios que necesitan llevar el proyecto después de cerrar la venta, no solo el embudo.

No es para ti si vendes principalmente por WhatsApp (mira Kommo o Leadsales), si necesitas cobrar en pesos con factura mexicana, o si quieres marketing y ventas en un solo plan (HubSpot o Clientify).

Qué trae cada plan

Datos de la tabla comparativa de su página de precios, consultada el 6 de octubre de 2026. En la misma página, las preguntas frecuentes dicen que el plan gratis incluye un tablero de proyectos aunque la tabla marca cero.

Starter es el plan de entrada real: suma el envío por tu propio servidor de correo (SMTP), integraciones como Xero, metas de ventas y un generador de embudos con IA. Growth es donde Capsule se vuelve un CRM completo: automatización de flujos, sincronización de correo, reportes de actividad y de equipo, pronóstico de ventas, ganadas y perdidas, y restricciones de acceso por equipo. Advanced sube los límites, y Ultimate agrega un gerente de cuenta, capacitación y ayuda con la implementación.

Capsule y WhatsApp

Capsule no tiene bandeja de WhatsApp propia. Su directorio de integraciones ofrece tres caminos:

• Wati: usa la API oficial de WhatsApp Business y está disponible en todos los planes.
• Callbell: bandeja compartida de WhatsApp conectada por webhook.
• TimelinesAI: registra los chats y puede enviar mensajes cuando una oportunidad llega a cierta etapa.

Cada herramienta tiene su propio precio, que se suma al de Capsule. Si WhatsApp es tu canal principal, compara antes con los CRM con WhatsApp integrado.

Email marketing con Transpond

Capsule envía correos individuales con plantillas y se integra con Gmail y Outlook, pero no hace campañas masivas. Para eso la misma empresa vende Transpond, un complemento de email marketing desde US$11 al mes que se activa desde tu cuenta de Capsule. La sincronización es en los dos sentidos: etiquetas, listas y campos personalizados, y las campañas se pueden disparar con eventos del CRM, como una oportunidad ganada.

Integraciones, apps y datos

• Su directorio de integraciones lista más de 50: Gmail y Google Workspace, Outlook y Microsoft 365, QuickBooks, Xero, Mailchimp, Shopify, Slack, Zoom, Calendly, Docusign, Aircall y Zapier, entre otras.
• API REST en todos los planes.
• Apps para iOS y Android con modo sin conexión y registro de llamadas.
• Funciones de IA (resúmenes, preparación de reuniones, redacción de correos, enriquecimiento de datos), que se pueden desactivar; Capsule dice que no usa tus datos para entrenar modelos.
• Los datos se alojan en AWS, en Estados Unidos, cifrados en tránsito y en reposo.

Precio real desde México

Capsule cobra en dólares por usuario: un equipo de 3 personas en Starter con pago anual paga US$27 al mes (US$324 al año). El cobro es solo con tarjeta y su manejo de impuestos está pensado para Reino Unido y la Unión Europea; no hay facturación en pesos ni CFDI. Si te importa deducir el gasto con factura mexicana, compara con Zoho CRM, que publica sus precios en pesos.

Nuestra opinión

Capsule es de los CRM más fáciles de adoptar y de los más baratos para un equipo chico que vende por correo y teléfono. El plan Starter cubre lo básico y Growth agrega las automatizaciones y los reportes que la mayoría termina necesitando. Sus límites para México son claros: WhatsApp solo con terceros, cobro en dólares y email marketing aparte. Si eso no te frena, la prueba de 14 días sin tarjeta basta para saber si tu equipo lo va a usar.

Sitio de Capsule Se abre en otra pestaña. Comparar con otros CRM

Preguntas frecuentes