En resumen
Es el CRM que recomendaríamos a la mayoría de los equipos de ventas B2B de 2 a 30 personas que quieren orden en el embudo sin un proyecto de implementación. El plan que tiene sentido para casi todos es Growth: Lite no trae automatizaciones ni sincronización de correo. No tiene plan gratis y su WhatsApp nativo aún está en beta.
- Ideal para
- Equipos de ventas B2B que cotizan y dan seguimiento
- Precio
- Desde US$14 por usuario al mes (anual)
- Plan gratis
- No
- Prueba
- 14 días, sin tarjeta
- Integración nativa con la API oficial desde el plan Growth; sigue en beta y no está abierta a todas las cuentas.
A favor
- El embudo visual por etapas es el más claro del mercado; el equipo lo entiende el primer día.
- Precio regional más bajo para México que en Estados Unidos.
- Prueba de 14 días sin tarjeta.
- Automatizaciones, pronóstico y sincronización de correo desde Growth.
- Marketplace amplio: Google Workspace, Outlook, telefonía (CloudTalk, Aircall, JustCall), Shopify, QuickBooks y más.
En contra
- Sin plan gratuito.
- Lite no incluye automatizaciones ni sincronización de correo.
- WhatsApp nativo en beta, solo desde Growth y no disponible para todas las cuentas.
- Sin telefonía propia: las llamadas van por apps de terceros.
- Marketing por correo, chatbot y formularios (LeadBooster) solo desde Premium.
Ir al sitio de Pipedrive (se abre en otra pestaña)Prueba: 14 días, sin tarjeta
Precios de Pipedrive
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Nota |
|---|---|---|---|
| Lite | US$14 | US$19 | |
| Growth | US$24 | US$34 | |
| Premium | US$49 | US$64 | |
| Ultimate | US$69 | US$89 |
Dólares por usuario al mes, según la página de precios de Pipedrive consultada el 5 de octubre de 2026. Precios regionales que Pipedrive muestra a visitantes en México; en Estados Unidos son más altos. Pueden no incluir impuestos.
Qué es Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas creado en Estonia en 2010 con una idea fija: el vendedor debe ver sus tratos como tarjetas en columnas (las etapas del embudo) y saber siempre cuál es la siguiente actividad de cada uno. Todo lo demás, desde automatizaciones hasta reportes, gira alrededor de ese tablero.
Eso lo hace muy distinto de plataformas como HubSpot o Zoho, que empiezan por la base de datos de contactos y agregan módulos. En Pipedrive la unidad es el trato (deal): cuánto vale, en qué etapa va, quién lo lleva y qué falta para cerrarlo.
Para quién es (y para quién no)
Encaja bien con:
- Equipos B2B que cotizan, dan seguimiento y negocian: distribuidores, agencias, software, servicios profesionales, inmobiliarias comerciales, seguros.
- Empresas de 2 a 30 vendedores que necesitan orden rápido y no tienen a alguien dedicado a administrar el CRM.
- Gerentes comerciales que quieren pronóstico de ventas sin armar reportes a mano.
No es la mejor opción si:
- Tu venta ocurre casi toda por chat de WhatsApp o Instagram con mucho volumen: un CRM conversacional como Kommo o Leadsales está hecho para eso.
- Necesitas marketing completo (correo masivo, landing pages, nutrición de prospectos) en el mismo sistema: HubSpot o Clientify cubren más.
- Quieres empezar sin pagar nada: Pipedrive no tiene plan gratis.
Qué cambia entre planes
Desde la reestructura de julio de 2025, Pipedrive tiene cuatro planes. Estas son las diferencias que importan, según su centro de ayuda:
| Lite | Growth | Premium | Ultimate | |
|---|---|---|---|---|
| Automatizaciones | No | 50 | 150 | 250 |
| Sincronización de correo | No | 1 cuenta | 3 cuentas | 5 cuentas |
| Pronóstico de ventas | No | Sí | Sí | Sí |
| WhatsApp nativo (beta) | No | Sí | Sí | Sí |
| Chatbot, chat en vivo y formularios (LeadBooster) | No | No | Sí | Sí |
| Documentos y proyectos | No | No | Sí | Sí |
| Soporte telefónico | No | No | Sí | Sí |
| Tratos y prospectos abiertos por usuario | 2,500 | 5,000 | 15,000 | 20,000 |
La lectura práctica: Lite es un embudo bien hecho para una persona; Growth es el plan real para un equipo de ventas; Premium suma captación de prospectos (chatbot, formularios, prospección) y documentos; Ultimate agrega enriquecimiento de datos y reglas de seguridad para empresas más grandes.
Funciones principales
- Embudo visual: arrastras cada trato entre etapas; puedes tener varios embudos (por ejemplo, ventas nuevas y renovaciones).
- Actividades: llamadas, reuniones, tareas y correos con fecha. El sistema avisa si un trato no tiene siguiente paso.
- Automatizaciones (desde Growth): asignar tratos, crear tareas, mover etapas o enviar correos cuando algo pasa, con condiciones y esperas.
- Correo (desde Growth): sincroniza Gmail, Outlook, Exchange o IMAP, con plantillas y seguimiento de aperturas.
- Reportes: tableros de actividad, conversión por etapa, ingresos y pronóstico. La creación de reportes con IA está en todos los planes.
- IA: redacción y resumen de correos desde Premium; Nova, su asistente de reuniones, quedó incluido en todos los planes en septiembre de 2026.
- App móvil para iOS y Android en todos los planes, con registro de llamadas.
Pipedrive y WhatsApp
Pipedrive tiene una integración nativa con la plataforma oficial de WhatsApp Business (no con WhatsApp Web): ves las conversaciones dentro del trato o del contacto, respondes en tiempo real y envías plantillas. Varios usuarios pueden compartir el mismo número.
Tres advertencias antes de contar con ella:
- Sigue en beta y Pipedrive dice que aún no está disponible para todos los clientes; se activa desde su programa beta.
- Solo desde Growth.
- Meta cobra por mensaje según la categoría (marketing, utilidad, autenticación, servicio), y necesitas una cuenta de WhatsApp Business verificada en Meta.
Si WhatsApp es tu canal principal y atiendes decenas de chats al día, revisa nuestra guía de CRM con WhatsApp antes de decidir.
Idioma, soporte y facturación
El sitio y el centro de ayuda están en español, y cada usuario elige el idioma de su interfaz. El chat de soporte funciona 24/7 en todos los planes; el teléfono, solo en Premium y Ultimate. Pipedrive cobra en la moneda que corresponde a tu ubicación; no encontramos información oficial sobre facturación con CFDI, así que si la necesitas, pregúntalo antes de contratar.
Nuestra opinión
Pipedrive gana cuando el problema es de disciplina comercial: tratos que se enfrían, vendedores que no registran, un gerente que no sabe qué va a cerrar este mes. Es rápido de adoptar y no exige un administrador. Pierde cuando el problema es de volumen de conversaciones (ahí ganan los CRM de WhatsApp) o cuando quieres que marketing y ventas vivan en la misma herramienta (ahí gana HubSpot).
Si llegaste aquí porque usas Zendesk Sell: Zendesk anunció que Sell se retira el 31 de agosto de 2027 y recomienda migrar a Pipedrive, que preparó herramientas de migración. Tus datos de Sell se borran al terminar la suscripción o en esa fecha, lo que ocurra primero.
Probar Pipedrive (se abre en otra pestaña)Comparar con otros CRM
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Pipedrive en México?
Desde México, Pipedrive muestra precios en dólares por usuario al mes: Lite US$14 con pago anual (US$19 mensual), Growth US$24 (34), Premium US$49 (64) y Ultimate US$69 (89). Son precios regionales, más bajos que los de Estados Unidos. Consulta la página de precios de Pipedrive para la cifra vigente.
¿Pipedrive tiene versión gratuita?
No. Ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito en cualquier plan. Si necesitas un CRM gratis permanente, revisa HubSpot, Zoho CRM o Bigin.
¿Pipedrive se integra con WhatsApp?
Sí, con una integración nativa sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business, disponible desde el plan Growth. A la fecha de esta reseña sigue en beta y Pipedrive aclara que no está disponible para todos los clientes; Meta cobra sus tarifas por mensaje. También hay apps de terceros en su Marketplace.
¿Pipedrive está en español?
Su sitio y su centro de ayuda están en español, y cada usuario puede elegir el idioma de la interfaz. El chat de soporte funciona 24/7; el soporte telefónico es solo para planes Premium y Ultimate.
¿Qué plan de Pipedrive conviene?
Para casi todos los equipos, Growth: es el primero con automatizaciones, secuencias, pronóstico de ventas y sincronización de correo. Lite sirve para una persona que solo quiere ordenar su embudo. Premium tiene sentido si quieres chatbot, formularios web y documentos dentro del CRM.